Razdoblje od 1.1.2011. do 31.12.2011.

U 2011. godini, udruga Sjaj nastavila je raditi na predmetima iz prethodnih godina. Tijekom cijele godine, udruga je zaprimila 24 nova predmeta, te je za njih kao i za korisnike iz prethodnih godina učinila ukupno 123 različite intervencije.

U uzorku novih korisnika po predmetima otvorenim u 2011. godini, udruzi se obratio podjednak broj žena i muškaraca. Srednja dob svih korisnika su 43 godine. Većina korisnika, njih sveukupno 18, boravilo je na području Grada Zagreba.

Udruzi Sjaj se podjednako obraćaju kako osobe s duševnim smetnjama, tako i članovi njihovih obitelji. U 2011. godini nije se obratila niti jedna osoba sa nekim drugim svojstvom.

Tijekom godine se za pomoć obratila jedna osoba koja je u potpunosti lišena poslovne sposobnosti, dok je udruga nastavila raditi na predmetima prethodnih 11 osoba od kojih je samo jedna osoba odlučila pokrenuti postupak za vraćanje poslovne sposobnosti.

Korisnici rijetko iskazuju o svojem obrazovanju, a 11 korisnika imalo je završenu srednju školu te svega 2 završen fakultet. Među osobama s duševnim smetnjama, većina ima završenu srednju školu.

Najveći broj korisnika koji su se udruzi obratili bili su u mirovini i to njih 8, 5 osoba bilo je u radnom odnosu, 4 osobe nezaposlene, a za 7 osobe nisu poznati podaci. Kada je riječ o osobama s duševnim smetnjama, samo je 1 osoba bila zaposlena, 4 osobe su bile nezaposlene, a 8 osoba bilo je u mirovini. Srednja dob svih korisnika s duševnim smetnjama koji su u mirovini je 45 godina. Taj je podatak u skladu s opažanjima koordinatora udruge Sjaj da se udruzi pretežito obraćaju osobe sa kroničnim duševnim bolestima.

Podjednak broj korisnika, što je u skladu i sa njihovim svojstvima, obraća se radi sebe samih kao i radi drugih osoba (članovi obitelji).

Najveći broj korisnika tijekom godine obratio se radi pravne pomoći (15), a preostali korisnici su se obratili radi informiranja, savjetovanja i podrške. Povećan broj pravnih predmeta opravdan je promjenama u Zakonu o socijalnoj skrbi koje omogućuju ostvarivanje prava na osobnu invalidninu onim korisnicima koja to pravo nisu mogli ranije ostvariti (oni koji su imali mirovinu veću od 1.250,00 kn i koji su oboljeli nakon 18. godine života).

U promatranom periodu udruga je za korisnike provela ukupno 123 intervencija za korisnike, pri čemu se najveći broj intervencija odnosi na informiranje korisnika, pomoć pri izradi dokumenata (dopisa, molbi, zahtjeva, žalbi i dr.) te osobno savjetovanje.

Od početka 2012. godine do ovog trenutka udruzi Sjaj obratila su se 3 nova korisnika, dok je za sve korisnike (i one iz prijašnjih godina) učinjeno 19 intervencija, a jedan je korisnik posjećen u domu socijalne skrbi za psihički bolesne odrasle osobe.

Na dan 27. siječnja 2012. udruga Sjaj radi na 28 otvorenih predmeta.